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CRM Comercial

CRM para clínicas: do primeiro WhatsApp ao procedimento fechado.

Quase metade das ligações para clínicas fica sem resposta, e a maior parte das vendas perdidas morre depois da avaliação, quando ninguém retoma o orçamento. O módulo Comercial do Axion Clinic existe para nenhum interessado se perder no caminho.

Funil de pacientes

Todo interessado num quadro só, arrastando entre etapas

Lead novo, contato feito, avaliação, orçamento, negociação, ganho ou perdido. As etapas têm o nome que a sua clínica usa, e as que dependem de um fato real andam sozinhas: marcou a avaliação na agenda, o card avança; o paciente aceitou o orçamento, a negociação fecha como ganha.

  • Kanban com arrastar e soltar, sem inventar consulta nem aprovar valor.
  • Fila do dia: quem responder primeiro, follow-up de orçamento e faltas para remarcar.
  • Lead novo sem resposta em 15 minutos dispara aviso no sino da equipe.
WhatsApp vira lead

A conversa do WhatsApp entra no funil com 1 clique

Chegou mensagem de um número novo? Um clique em Tornar lead cria o cadastro e abre a negociação, com o nome revisado por você, porque nome de WhatsApp costuma ser apelido. Se a pessoa já é paciente, o sistema reconhece pelo telefone e nunca duplica o cadastro.

  • Cadastro e negociação criados direto da conversa.
  • Se a clínica já respondeu, o lead entra como contato feito.
  • A ficha guarda de onde a pessoa veio e quem indicou.
Custo por origem

Quanto custou cada paciente que fechou

Lance quanto investiu em cada canal no mês e o relatório mostra o custo por paciente de Instagram, Google, indicação e os demais. A conversão aparece etapa por etapa, e as perdas saem com motivo de uma lista fechada, para o relatório responder por que a clínica perde.

  • Conversão por etapa nos últimos 90 dias.
  • Custo de aquisição por canal, sem planilha.
  • Motivos de perda comparáveis mês a mês.
E ainda

O que faz o funil funcionar de verdade.

Régua de follow-up

Apresentou o orçamento? A fila cobra o retorno em 1, 7 e 21 dias. Orçamento vencido ou cancelado sai da régua sozinho.

Faltou? Vira tarefa

Primeira consulta que não aconteceu entra na fila de remarcação. Quem já remarcou some da lista, sem ligação repetida.

Indicação rastreada

A ficha registra quem indicou cada paciente. No fim do mês você sabe quem são os seus melhores divulgadores.

Etapas com o seu nome

Renomeie as etapas do jeito que a equipe fala. O motor continua o mesmo por baixo, e os relatórios seguem comparáveis.

Dois funis separados

Cirurgia leva meses; procedimento injetável, semanas. Cada um tem o próprio funil, com tempos que fazem sentido.

Um lead, uma negociação

O sistema nunca duplica a negociação de uma mesma pessoa, mesmo com duas atendentes clicando ao mesmo tempo.

Disponibilidade

Parte do plano Premium.

O módulo Comercial acompanha o plano Premium, junto com a secretária com inteligência artificial que atende o WhatsApp 24 horas. A proposta é feita conforme o tamanho da sua operação.

Falar no WhatsApp Pedir conta de teste
Dúvidas

Sobre o CRM

O que é um CRM para clínica?

É o funil que acompanha cada pessoa interessada, do primeiro contato até fechar o procedimento: quem chegou, quem já foi respondido, quem recebeu orçamento e está decidindo, quem fechou e quem não fechou, com o motivo. Sem isso, o acompanhamento vive na cabeça da recepção e em planilhas soltas.

Preciso contratar outra ferramenta e integrar?

Não. O CRM é um módulo dentro do próprio Axion Clinic. A pessoa interessada já nasce como cadastro de paciente, a conversa do WhatsApp vira lead com 1 clique e o orçamento aceito fecha a negociação sozinho. Nada de exportar e importar dados entre sistemas.

O funil cria consulta ou orçamento sozinho?

Nunca. Etapas que dependem de um fato real, como avaliação agendada ou orçamento apresentado, só andam quando o fato acontece na agenda ou no orçamento. Arrastar um card não inventa consulta nem aprova valor.

Em qual plano o CRM está disponível?

O módulo Comercial faz parte do plano Premium, junto com a secretária com inteligência artificial no WhatsApp. A proposta é feita conforme o tamanho da operação, pelo WhatsApp.

E a LGPD, como fica?

O dado do interessado é tratado como dado de paciente: hospedado no Brasil, isolado por clínica e com o consentimento registrado. Quem recusa comunicação de marketing sai das réguas automáticas, e a recusa não impede o cadastro nem o atendimento.